Son güncelleme: 1 Şubat 2026
1. Genel Bilgilendirme
WorkEyes, esnek abonelik modeliyle çalışır. Kullanıcılarımız herhangi bir taahhüt vermeden istedikleri zaman hizmetlerini sonlandırabilirler. İlk 30 gün deneme süresi boyunca aylık üyelik ücreti alınmaz; bu süre içinde memnun kalmamanız durumunda hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.
2. Abonelik İptali
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman panel üzerinden veya destek ekibimize başvurarak iptal edebilirsiniz.
- İptal talebi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Kalan dönem için oransal (pro-rata) iade yapılmaz.
- İptal sonrası hesabınızdaki veriler 30 gün süreyle saklanır; bu süre içinde yeniden aktifleştirebilirsiniz.
- 30 gün sonunda tüm verileriniz kalıcı olarak silinir (yasal saklama yükümlülükleri hariç).
3. İptal Süreci
1Talep Oluşturun
Panel üzerinden "Abonelik İptali" seçeneğini tıklayın veya destek@workeyes.com adresine e-posta gönderin.
2Cihaz İadesi
WorkEyes Box cihazını orijinal ambalajında kargo ile iade edin. Kargo ücreti müşteriye aittir.
3Depozito İadesi
Cihaz kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde depozitonuz iade edilir.
4. WorkEyes Box Depozito İadesi
📦 Depozito Sistemi
WorkEyes Box cihazı, kurulum sırasında depozito karşılığı kullanıcıya teslim edilir. Cihaz WorkEyes'ın mülkiyetindedir. Hizmet sonlandırıldığında veya abonelik iptal edildiğinde cihazın iadesi gereklidir.
Depozito iade koşulları:
- Cihaz, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
- Cihazda fiziksel hasar, kırık veya eksik parça olmamalıdır.
- Kullanım kaynaklı normal aşınma, iade engeli oluşturmaz.
- İade edilen cihaz, teknik ekibimiz tarafından 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- Kontrol onayından sonra depozito tutarı 7 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir.
⚠️ Hasar Durumunda
Cihazda kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilmesi durumunda, tamir maliyeti depozito tutarından düşülerek kalan tutar iade edilir. Cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi durumunda depozito iadesi yapılmaz.
5. Deneme Süresi İptali
- İlk 30 günlük deneme süresi içinde iptal ederseniz aylık üyelik ücreti alınmaz.
- Deneme süresi içinde de cihaz iade koşulları geçerlidir.
- Kurulum bedeli (depozito) iade politikası, deneme süresi iptalleri için de aynıdır.
6. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için:
- Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@workeyes.com adresine yazılı bildirim yapın.
- WorkEyes Box cihazını 10 gün içinde iade edin.
- Tüm ödemeleriniz 14 gün içinde iade edilir.
7. İade Ödeme Yöntemi
- Depozito iadeleri, ödeme yapılan yönteme (kredi kartı / banka hesabı) geri yatırılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler, bankanızın iş akışına göre 1-3 iş günü içinde kartınıza yansır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler, IBAN numaranıza 7 iş günü içinde aktarılır.
8. İletişim
İptal ve iade süreçleri hakkında sorularınız için:
E-posta: destek@workeyes.com
Telefon: +90 (850) 000 00 00
Canlı Destek: Hemen bağlanın
Bu iptal ve iade politikası en son 1 Şubat 2026 tarihinde güncellenmiştir.